Política de envío

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Doria. En esta política se explica cómo enviamos tu pedido, cuánto cuesta y qué puedes esperar después de tu compra.

Procesamiento de pedidos

Salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web, los pedidos se procesarán lo antes posible.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento en cuanto se envíe el pedido, si el método de envío lo admite.

Métodos de envío y tiempos de entrega

El tiempo de entrega es de 8 a 15 días hábiles, según la zona de destino. Los métodos de envío disponibles se muestran al realizar el pago. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, las condiciones climáticas u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan al realizar el pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Es posible que haya envío estándar gratuito disponible para pedidos seleccionados, tal como se muestra al realizar el pago.

Seguimiento de pedidos

Una vez que se envíe el pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente hacemos envíos a Chile.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, otros cargos y demoras aduaneras. Cualquier cargo que se cobre al realizar el pago se mostrará antes de que completes la compra.

Precisión de la dirección

Verifica la dirección de envío al realizar el pago. Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas corregirla. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados, perdidos o retrasados debido a una dirección incorrecta o incompleta ingresada por el cliente.
La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega. Si ninguno se concreta, el pedido quedará disponible para retiro en la sucursal de correos más cercana al domicilio indicado. El plazo para retirarlo es de 1 semana. Pasado ese plazo, la sucursal puede aplicar cargos adicionales, que serán de responsabilidad del cliente.

Paquetes perdidos, dañados o con retraso

Si el pedido se pierde, se daña o se retrasa, comunícate con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Una vez realizado, tu pedido se gestiona de inmediato con nuestro centro de despacho, por lo que no es posible cancelarlo ni modificarlo mientras está en preparación o en tránsito. Si deseas desistir de la compra, debes esperar a recibir el pedido y luego contactarnos dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones. Los reembolsos se procesarán una vez recibido el producto devuelto y se abonarán a la forma de pago original siempre que sea posible.

¿Tienes alguna pregunta?

Escribe a nuestro equipo a contacto@doriachile.com.